ตัวแทนจำหน่ายอาจกำลังเล่น ChatGPT อยู่ในขณะนี้ แต่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายเชื่อว่าการนำไปใช้จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
“ฉันคิดว่าเรากำลังคุยกันหนึ่งปีถึงหนึ่งปีครึ่ง [ChatGPT is] ทำกระบวนการซื้อรถยนต์จำนวนมหาศาลด้วยวิธีอัตโนมัติ” ฮอร์วิตซ์กล่าว
TruVideo ผู้ผลิตแพลตฟอร์มการส่งข้อความ วิดีโอ และ AI สำหรับตัวแทนจำหน่าย ได้เพิ่ม ChatGPT ลงในซอฟต์แวร์การสื่อสารของบริษัท และเริ่มเปิดตัวเทคโนโลยีที่อัปเดตแล้วในเดือนเมษายน กล่าวโดย CEO Joe Shaker
Shaker ซึ่งเป็นเจ้าของ Shaker Auto Group ในนิวอิงแลนด์กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถตอบสนองลูกค้าและให้ความช่วยเหลือได้
การเปิดตัวครั้งแรกของ ChatGPT ที่ปรับปรุงแล้วกับตัวแทนจำหน่าย 200 รายได้รับการตอบรับเชิงบวก เขากล่าว
ภายในสิ้นปี 2566 Shaker คาดว่าตัวแทนจำหน่ายจะเปลี่ยนจากความอยากรู้อยากเห็นและตื่นเต้นเกี่ยวกับศักยภาพของเทคโนโลยีไปสู่อัตราการนำไปใช้ที่กว้างขึ้น เนื่องจาก ChatGPT ถูกถักทอเข้ากับระบบของตัวแทนจำหน่าย
Shaker กล่าวว่า “มันจะสัมผัสทุกแผนกไม่มากก็น้อย” “ฉันคิดว่ามันจะต้องเหลือเชื่อแน่ๆ … ผู้คนจำนวนมากไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังใช้ ChatGPT”
VanDyke ไม่ได้ไม่เห็นด้วย แต่เขาเตือนว่าขั้นตอนการรวม ChatGPT เข้ากับตัวแทนจำหน่ายอาจซับซ้อนและจะมีการกระแทกระหว่างทาง
“มันเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น และมันเคลื่อนไปอย่างรวดเร็วมาก แต่ [it] ต้องใช้ความเชี่ยวชาญในด้านของผู้ขาย — หมายความว่าคุณไม่สามารถแค่ใช้เครื่องมือแชทและเสียบ ChatGPT ได้” VanDyke กล่าว “เรากำลังพิจารณาอย่างรอบคอบว่าใครคือบริษัทใดบ้างที่ตั้งโปรแกรมเทคโนโลยีพื้นฐานอย่างชาญฉลาดเพื่อทำงานให้กับพวกเขา ระบบ”
แม้ว่าจะไม่ได้ระบุชื่อบริษัทใดบริษัทหนึ่ง VanDyke กล่าวว่าเขาได้เห็น “ตัวอย่าง” ของบางบริษัทที่พยายามใช้เทคโนโลยี ChatGPT สำหรับตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ผลิตรถยนต์ แล้วส่งเสริมคู่แข่งโดยไม่ตั้งใจ
“มันเป็นกระบวนการที่เกิดซ้ำ” เขากล่าว “มีผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ใช้งานได้จริงในปัจจุบันและทำงานได้สำเร็จ และทุกคนต่างก็เร่งรีบอย่างมากที่พยายามเข้าไปในอวกาศและค้นหามันออกมา”
Shaker ในอีเมลติดตามผลถึง ข่าวยานยนต์เสนอความรู้สึกที่คล้ายกัน
“ในขณะที่การใช้ ChatGPT ได้รับแรงผลักดันอย่างต่อเนื่อง เป็นที่ชัดเจนว่ารูปแบบภาษาที่ทรงพลังนี้มีแอพพลิเคชั่นที่หลากหลาย” Shaker เขียน “อย่างไรก็ตาม ยังเห็นได้ชัดว่าเครื่องมือมีข้อจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องตอบสนองความต้องการเฉพาะของบางอุตสาหกรรม”
ซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรมยานยนต์ Shaker กล่าว เนื่องจากต้องใช้ “ความแม่นยำสูง” ในแง่ของข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะรุ่นล่าสุด ChatGPT ไม่ได้ทันสมัยหรือแม่นยำเสมอไป ซึ่งหมายความว่าอุตสาหกรรมจะต้องมี “การฝึกอบรมแบบกำหนดเอง วิศวกรรมที่รวดเร็ว และการรวมโมเดล AI อื่นๆ” เพื่อรองรับความต้องการเฉพาะ