เพื่อช่วยระบุผู้ที่อาจเป็นผู้ชนะ Lithia อาศัยการ์ดสรุปผลการปฏิบัติงานของร้านค้า ซึ่งเป็นข้อมูลสรุปสามหน้าที่แยกส่วนประกอบของธุรกิจของตัวแทนจำหน่ายและเปิดเผยแนวโน้ม การวัดรวมถึงประสิทธิภาพการขายและประสิทธิผลของบริการ Chris Holzshu ซีโอโอของ Lithia กล่าว

“เรากำลังพยายามแสดงให้กับลูกค้าของเรา” Holzshu กล่าว “และในสายตาของลูกค้า สายตาของผู้ผลิต และสายตาของผู้ถือหุ้น สิ่งเหล่านี้ล้วนมารวมกันบน [scorecard]. คุณสามารถเห็นมันได้อย่างรวดเร็ว “

DeBoer กล่าวว่า ดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพสอดคล้องกับค่านิยมและความปรารถนาของผู้ผลิต แต่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าในแง่ของความภักดีและส่วนแบ่งการตลาด ซึ่งขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไร

“นั่นเป็นเรื่องที่ลึกที่สุดเท่าที่เราต้องการได้รับจากระดับผู้บริหารหรือแม้แต่ระดับประธานาธิบดีหรือรองประธานาธิบดีในสนาม” เขากล่าว “เป้าหมายของเราคือให้ทุกคน ผู้นำธุรกิจทั้งหมดได้เป็นสมาชิก LPG”

Holzshu กล่าวว่าตัวแทนจำหน่ายของกลุ่มพันธมิตรคือ “ที่สุดของที่สุด” ของ Lithia

“คุณอาจไปที่ร้านเหล่านั้นปีละครั้ง” เขากล่าว “ปล่อยให้พวกเขาทำไปเถอะ อย่าไปยุ่ง”