ตัวแทนจำหน่าย Ford all-in ในขั้นตอนการสั่งซื้อใหม่


จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงจำนวนหนึ่งทั่วทั้งตัวแทนจำหน่าย เขากล่าว Gaudin Ford เปิดใช้งานลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องไปที่ร้านค้าเพื่อสั่งซื้อ ตัวแทนจำหน่ายได้ว่าจ้างผู้ขายเว็บไซต์ให้สร้างเพจเพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อรถได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์

กิลลิแกนกล่าวว่าความสำเร็จกับกระบวนการใหม่จะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากการซื้อจากพนักงาน Gaudin Ford แนะนำแผนการจ่ายที่เสนอโบนัสให้กับพนักงานขายสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง นอกเหนือจากค่าคอมมิชชั่นปกติที่พวกเขาได้รับจากการขายรถเมื่อลูกค้ารับมอบรถ บางครั้งเดือนต่อมา เป้าหมายของแรงจูงใจคือเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่สามารถปิดข้อตกลงได้ในวันเดียวกันกับรถในสต็อก Gilligan กล่าว

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการทำให้พนักงานของตัวแทนจำหน่ายสามารถมองเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดได้

Gaudin Ford ปรับปรุงตำแหน่งผู้จัดการสินค้าคงคลังในรถยนต์ใหม่ และย้ายผู้จัดการอินเทอร์เน็ตมาทำหน้าที่ใหม่ ทำให้เธอกำกับดูแลกระบวนการสั่งซื้อปลีก Gilligan กล่าว เธอสร้างสเปรดชีตที่ติดตามข้อมูลลูกค้าและสถานะของคำสั่งซื้อ จากนั้นจึงแชร์กับพนักงานขายเพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตให้กับลูกค้าได้ สิ่งนี้ทำให้ตัวแทนขายมีความรับผิดชอบในการติดต่อกับลูกค้าของพวกเขา เขากล่าวเสริม

ฟอร์ดได้รับทราบ ผู้ผลิตรถยนต์กล่าวว่า Gaudin Ford มีความโดดเด่นในภูมิภาคฟีนิกซ์ 59 สาขาซึ่งครอบคลุมแอริโซนา นิวเม็กซิโก และเนวาดาตอนใต้

“เกาดิน ฟอร์ดเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ในภูมิภาคที่ใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของร้านค้าปลีก ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่ง และติดอันดับ ‘ใกล้’ ระดับบนสุดของภูมิภาคอย่างต่อเนื่องในการวัดคำสั่งซื้อขายปลีก ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่ตรวจสอบแล้วที่ส่งและการขาย (ปริมาณและเปอร์เซ็นต์) ที่เกิดจากคำสั่งซื้อขายปลีก” โฆษกหญิงของฟอร์ด Cathleen O’Hare กล่าว ข่าวยานยนต์ ทางอีเมล.

Gaudin Ford ต้องเปลี่ยนความคิดของลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการสั่งซื้อ เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากคุ้นเคยกับการเลือกรถจากตัวแทนจำหน่ายหลายร้อยคันในช่วงเวลาหนึ่งๆ Gilligan กล่าว วิธีหนึ่งคือการส่งข้อความทางการตลาดเกี่ยวกับการสั่งซื้อรถแต่ง

พนักงานตัวแทนจำหน่ายอธิบายกับลูกค้าว่าหากพวกเขาสามารถรอติดตั้งอุปกรณ์เสริมบางอย่างได้ เช่น หางพ่วงหรือผ้าปูเตียง พวกเขาจะได้รับกุญแจเร็วขึ้น เขากล่าว พวกเขาพูดคุยกับลูกค้าที่เช่ารถยนต์เกี่ยวกับการสั่งซื้อรถยนต์คันถัดไปก่อนกำหนด 9 เดือนก่อนถึงกำหนดส่งรถปัจจุบัน พวกเขาเสนองานผลิตตามสั่งหากลูกค้าไม่พบสิ่งที่ต้องการในล็อต

“สิ่งนี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของเราอย่างสิ้นเชิง” กิลลิแกนกล่าว



Source link

chris fairhurst

Learn More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

49 - 4 =