กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ช่วยกำจัดสิ่งที่ Kamigaki และเพื่อนร่วมงานเรียกว่า “เก้าอี้หมุน” ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อพนักงานป้อนข้อมูลลงในระบบหนึ่ง จากนั้นหมุนเก้าอี้เพื่อป้อนข้อมูลอีกครั้งในระบบอื่น เนื่องจากทั้งสองไม่ได้รวมเข้าด้วยกันและไม่สามารถสื่อสารได้ ซึ่งกันและกัน
“ใช้เวลาประมาณ 5 นาทีในการป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง และประมาณ 10 นาทีในการประเมินราคารถยนต์” Kamigaki กล่าว “ดังนั้น หากคุณกระจายการประหยัดเวลานั้นต่อลูกค้าเป้าหมายไปยังร้านค้าทั้ง 9 แห่ง RPA จะช่วยเราประหยัดเวลาได้มาก”
ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้นและการตัดสินใจ ซึ่งสามารถเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาได้ Tausif Islam ผู้อำนวยการฝ่ายการแสดงข้อมูล การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติของ Servco กล่าวว่า กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ยังช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ การมีส่วนร่วม และความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน และยังเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของร้านค้าอีกด้วย
แต่ท้ายที่สุดแล้วระบบอัตโนมัติไม่ได้ทำให้พนักงานตกงานใช่หรือไม่
“ไม่ มันช่วยเพิ่มงานของพวกเขา” Kamigaki กล่าว “พวกเขาไม่ติดอยู่กับคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลซ้ำซ้อนและเก้าอี้ล้อเลื่อน ดังนั้นพวกเขาจึงมีเวลามากขึ้นในการติดต่อลูกค้าและปิดดีล”
นอกจากนี้ บอทยังให้ความสำคัญกับรถยนต์โดยใช้เมทริกซ์ของข้อมูลที่พัฒนาขึ้นเอง สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างการประเมินมูลค่าที่ยุติธรรมและโปร่งใสซึ่งสะท้อนถึงความแตกต่างเฉพาะในตลาดรถยนต์มือสองในท้องถิ่น แทนที่จะให้พนักงานใช้มูลค่าที่พัฒนาโดยบริการประเมินราคาบุคคลที่สาม จากนั้นจึงใช้เวลาในการปรับให้สอดคล้องกับปัจจัยในท้องถิ่น
“ผู้ขายมีที่ของตัวเอง แต่ระบบของพวกเขาไม่สามารถทำทุกอย่างที่เราต้องการได้เสมอไป” คามิกากิกล่าว
