Kia America Inc. กำลังเรียกคืนรถยนต์จำนวน 51,568 คันสำหรับประตูเลื่อนไฟฟ้าที่ผู้โดยสารปิด ส่งผลให้มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บ 9 ราย การเรียกคืนรวมถึงรถปี 2022 และรถคาร์นิวัลบางรุ่นในปี 2023
ในฤดูร้อนปี 2021 Kia เริ่มระบุข้อร้องเรียนของลูกค้าที่กล่าวหาว่าประตูเลื่อนไฟฟ้าทำให้เด็กได้รับบาดเจ็บ ในเดือนพฤศจิกายน 2022 รายงานการบาดเจ็บรวมถึงนิ้วหัวแม่มือหักหนึ่งข้าง แขนหักหนึ่งข้าง รอยฟกช้ำเจ็ดจุด อาการบวม และบาดแผลหรือรอยถลอกเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับประตูเลื่อนไฟฟ้า
สำนักงานตรวจสอบข้อบกพร่องของสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติได้เปิดการประเมินเบื้องต้นสำหรับรถเกีย คาร์นิวัลปี 2022 เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2022 สำนักงานได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค 5 เรื่องที่อ้างว่าระบบถอยหลังอัตโนมัติทำงานผิดปกติตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2021 ข้อร้องเรียนสามประการรายงานว่ามีแขน มือ หรือ ไหล่ถูก “ติดกับประตู” ผู้บริโภคยังกล่าวอีกว่า “ต้องใช้แรงมากเกินไป” เพื่อกลับทิศทางของประตู
Kia เรียกคุณสมบัติการกลับรถอัตโนมัติของประตูบานเลื่อนว่าเป็น “คุณสมบัติเสริม” ที่ “อาจไม่เปิดใช้งานในทุกสถานการณ์” ในเอกสารที่ส่งไปยัง NHTSA
รถยนต์คาร์นิวัลที่ได้รับผลกระทบถูกผลิตขึ้นที่โรงงานประกอบรถยนต์เกียในเกาหลีใต้ บริษัทกล่าว แต่ยังไม่มีการระบุสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบการผลิต
“Kia เชื่อว่าสาเหตุของการบาดเจ็บอาจเกี่ยวข้องกับการที่ลูกค้าไม่ทราบว่า PSD กำลังจะปิด” แผนกบริการของ Kia เขียนในจดหมายถึงผู้จัดการฝ่ายอะไหล่และฝ่ายบริการของตัวแทนจำหน่าย
การเรียกคืนดังกล่าวเป็น “ความพยายามในการเพิ่มการรับรู้ของลูกค้า” ว่าประตูบานเลื่อนไฟฟ้ากำลังจะปิดลงเพื่อลดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บ จดหมายระบุ
ตัวแทนจำหน่ายจะได้รับมอบหมายให้ตั้งโปรแกรมโมดูลควบคุมประตูบานเลื่อนไฟฟ้าใหม่ด้วยซอฟต์แวร์ที่อัปเดต เสียงเตือนสองครั้งจะดังขึ้นเมื่อประตูเริ่มเปิดหรือปิด ประตูจะเปิดและปิดด้วยความเร็วที่ช้าลง
เจ้าของจะเริ่มได้รับแจ้งทางไปรษณีย์ในวันที่ 28 เมษายน
