วอลเซอร์พูดถูก ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง Point Predictive ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ให้กู้ ระบุคำขอสินเชื่อรถยนต์ที่น่าสงสัยกว่า 16,600 รายการทั่วทั้งอุตสาหกรรมในปี 2564 เพิ่มขึ้น 260 เปอร์เซ็นต์จากปี 2563 บันทึกแอปพลิเคชันที่อาจฉ้อโกงมากกว่า 18,000 รายการในปี 2565 เพิ่มขึ้นมากกว่า 8 เปอร์เซ็นต์

และสามในสี่ของผู้ให้สินเชื่อรถยนต์ที่สำรวจในเดือนธันวาคม 2565 และมกราคม 2566 โดย Point Predictive คิดว่าการฉ้อโกงจะเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าในปี 2566 มากกว่าปี 2565

การบิดเบือนความจริงด้านรายได้และอัตลักษณ์สังเคราะห์เป็นสองประเด็นหลักในใจของผู้ให้กู้ และผู้ให้กู้มากกว่าครึ่งประเมินว่าอย่างน้อย 5 เปอร์เซ็นต์ของต้นขั้วค่าจ้างที่พวกเขาเห็นว่าเป็นการฉ้อโกง ตามรายงานของ Point Predictive

Walser พบว่าต้นขั้วการจ่ายเงินปลอมและข้อมูลประจำตัวที่ฉ้อฉลเป็นการหลอกลวงทั่วไป Parsons กล่าว กลุ่ม Walser ถูกเผาโดยการฉ้อฉลทั้งสองประเภทก่อนที่จะเริ่มการฝึกอบรม

“เราได้รับบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินหรือหลักฐานรายได้ซึ่งเป็นปัญหาอยู่เป็นประจำ” พาร์สันส์กล่าว

เหตุการณ์ดังกล่าวนำไปสู่ ​​”การโทรที่เลวร้ายที่สุดที่คุณต้องทำ” ในฐานะผู้ค้าปลีก โดยบอกลูกค้าว่าพวกเขาจำเป็นต้องนำรถกลับคืน

วอลเซอร์ยังสูญเสียรถหรูที่ถูกส่งออกไปนอกรัฐให้กับผู้บริโภคซึ่งกลายเป็นว่าใช้ข้อมูลประจำตัวที่ขโมยมาในการขอสินเชื่อ

“มันเป็นเพียงการขาดการศึกษา” พาร์สันส์กล่าวถึงธุรกรรมดังกล่าว

“และเราแก้ไขมากเกินไป”

Parsons ทำงานร่วมกับการเรียนรู้และการพัฒนาของกลุ่มและทีมความเสี่ยงและความปลอดภัยเพื่อพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมครึ่งวันสำหรับผู้จัดการและฝ่ายการเงินส่วนกลางของ Walser การฝึกอบรมที่แพร่หลายนี้หมายความว่า “ทุกคนต่างมองหาหลังของกันและกัน” เธอกล่าว พนักงานขายได้รับการฝึกอบรมการฉ้อโกงในรูปแบบย่อเช่นกัน

หลักสูตรใช้ทั้งความรู้ภายในของ Walser และข้อมูลจากผู้ให้กู้ที่เป็นหุ้นส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวแทนจำหน่ายธงแดงอาจเห็น ผู้ให้กู้ที่ไม่ใช่ไพรม์สนับสนุนการศึกษาเป็นพิเศษและเต็มใจที่จะแบ่งปันเคล็ดลับ Parsons กล่าว

“เราบู๊ตมัน” เธอกล่าว

โปรแกรมนี้สะท้อนกับพนักงาน Parsons กล่าว

“มันเป็นการฝึกที่ฉันโปรดปรานจริงๆ” เธอกล่าว

เธอกล่าวว่าผู้สำเร็จการศึกษาของหลักสูตรได้ติดต่อเธอเพื่อแจ้งรายงานเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่เป็นไปได้: “ฉันคิดว่าเราได้สิ่งนี้มาจากการฝึกอบรม”

ในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2565 พนักงานของ Walser รับรู้และป้องกันการฉ้อโกงได้ 37 ครั้ง ซึ่งช่วยประหยัดบริษัทได้มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์จากการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น Parsons กล่าว

วอลเซอร์จะจับพวกมิจฉาชีพเหล่านี้ได้แม้จะไม่ได้รับการฝึกอบรมก็ตาม พาร์สันส์ยอมรับ

“แต่ฉันคิดว่าส่วนที่ดีของพวกเขาจะไม่ถูกจับได้เพราะนักต้มตุ๋นที่ชาญฉลาดเข้ามาได้อย่างไรในช่วงโควิด” เธอกล่าว