กลุ่มตัวแทนจำหน่ายบางกลุ่มกำลังลงทุนเพื่อเพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพในขณะที่เวลายังดีอยู่

#1 Cochran Automotive ในมอนโรวิลล์ รัฐเพนซิลเวเนีย ใกล้เมืองพิตต์สเบิร์ก กำลังเพิ่มพื้นที่ 27,000 ตารางฟุตให้กับศูนย์จำหน่ายชิ้นส่วนขายส่งที่มีอยู่ Rob Cochran ซีอีโอกล่าว

กลุ่มตัวแทนจำหน่ายได้รวมศูนย์ธุรกิจชิ้นส่วนค้าส่งเมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว ส่วนหนึ่งเพื่อสนับสนุนธุรกิจซ่อมแซมการชนของตัวเอง Cochran กล่าว ขณะที่ธุรกิจการชนกันเติบโตขึ้นและดึงดูดยอดขายเพิ่มขึ้นจากร้านซ่อมตัวถังอิสระ การทำงานของชิ้นส่วนจึงขยายออกไปเกินพื้นที่

ธุรกิจค้าส่งชิ้นส่วนมีรายได้ต่อปีประมาณ 45 ล้านดอลลาร์ เขากล่าว กลุ่มคาดว่าธุรกิจจะสามารถเข้าถึง 65 ล้านถึง 70 ล้านดอลลาร์โดยมีพื้นที่มากขึ้น

“มันจะทำให้เราสามารถขยายและขยายชิ้นส่วนขายส่งนั้นได้อย่างแท้จริง” Cochran กล่าว

Beyer Auto Group ในเวอร์จิเนียสามารถเพิ่มชั่วโมงให้บริการในช่วงเย็นที่ร้านค้าส่วนใหญ่ได้สองชั่วโมงหลังจากเสนอทางเลือกให้ช่างเทคนิคทำงานสี่วัน 10 ชั่วโมงแทนที่จะเป็นกะแปดชั่วโมงในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ Patrick Brooke ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการประจำกล่าว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นมาเป็นเวลาประมาณหนึ่งปีแล้ว ทำให้กลุ่มสามารถรับคำสั่งซ่อมเพิ่มเติมได้ 180 ถึง 200 รายการต่อเดือน

กลุ่มซึ่งจำหน่ายรถยนต์เกีย, จากัวร์, แลนด์โรเวอร์, มาสด้า, ซูบารุ, โฟล์คสวาเกน และวอลโว่ในห้าแห่ง ยังได้เพิ่มความพยายามที่จะโทรหาลูกค้าที่ไม่ได้เข้ารับบริการเป็นเวลาหลายเดือนหรือปฏิเสธบริการที่ผ่านมา ได้ว่าจ้างบริษัทเพื่อจัดการการโทรและกำหนดเวลาการนัดหมายนอกเวลาทำการและในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง ซึ่งทำให้กระบวนการนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น บรู๊คกล่าว