Marc Cannon ผู้บริหารของ AutoNation Inc. วางแผนที่จะออกจากตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า เปลี่ยนไปรับบทบาทการกุศลระยะสั้นสำหรับผู้ค้าปลีกรถยนต์ จากนั้นจะเกษียณอายุในสิ้นปีนี้
Richard Lennox อดีตห้างสรรพสินค้า บริษัทของเล่น และผู้บริหารการตลาดร้านขายเครื่องประดับ ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น CMO ของ AutoNation ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม ผู้ค้าปลีกได้ประกาศเช่นกัน
“มันเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบสำหรับผมที่จะตัดสินใจจบการทำงาน” Cannon วัย 61 ปี ผู้มีประสบการณ์ AutoNation 27 ปีกล่าว ข่าวยานยนต์.
AutoNation เปิดเผยข่าวเมื่อวันจันทร์ ในอีเมลถึงพนักงานที่แชร์ด้วย ข่าวยานยนต์Mike Manley ซีอีโอให้เครดิต Cannon ว่าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนา AutoNation
“ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าหลังจากหลายปีที่ AutoNation [Cannon] มีส่วนสำคัญในการเติบโตของบริษัท” แมนลีย์เขียน
ย้อนกลับไปอย่างน้อยในปี 2017 Cannon ดำรงตำแหน่ง CMO ของ AutoNation ก่อนที่จะได้รับการเสนอชื่อให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างขึ้นใหม่ในปี 2020 บทบาทดังกล่าวได้เพิ่มการกำกับดูแลด้านเทคโนโลยีให้กับความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องที่ดูแลด้านการตลาดและการโฆษณา แบรนด์ อีคอมเมิร์ซ , ลูกค้าสัมพันธ์และการสื่อสาร.
จุดสนใจหลักสำหรับ Cannon คือการช่วยให้ AutoNation พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลและมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับเทคโนโลยีในด้านนี้
“เรามีความก้าวหน้าอย่างมาก” เขากล่าว
ความสำเร็จเหล่านั้นรวมถึงการเปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล AutoNation Express ในเดือนธันวาคม และการเปิดตัวเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า AutoNation GPS ในปีนี้ Cannon กล่าว
เขาจะเปลี่ยนไปรับบทบาทใหม่ในวันที่ 15 พฤษภาคม โดยมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการกุศล Drive Pink ของ AutoNation และกิจกรรมเพื่อชุมชน
“ฉันบอกทุกคนเสมอว่ามีสามสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉัน … ครอบครัวของฉัน พระเจ้า และ [the Drive Pink initiative]และอะไรจะดีไปกว่านี้ได้ในช่วงที่เหลือของปีนี้ [than] เพื่อช่วยขับเคลื่อนการกุศลและความรับผิดชอบต่อสังคมของเราหรือไม่” แคนนอนกล่าว
