Brett Sutherlin ซีอีโอของ Sutherlin Automotive กลุ่มตัวแทนจำหน่ายในเมือง Buford รัฐจอร์เจีย กล่าวว่าบริษัทของเขาทำงานร่วมกับ Reynolds มากว่า 20 ปี แม้ว่าเขาจะไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับ Walsh แต่ Reynolds ก็ได้แสดงแนวทางใหม่ตั้งแต่งานเริ่มเจรจาสัญญา DMS ของบริษัทใหม่ในปีนี้ Sutherlin กล่าว
“พวกเขามีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อเทียบกับสมัย Brockman และแสดงความตั้งใจที่จะ … ยึดตัวแทนจำหน่ายเป็นศูนย์กลางมากขึ้น และมีการให้และรับบ้าง” Sutherlin กล่าว ข่าวยานยนต์.
ซัทเทอร์ลินกล่าวว่าเขารู้สึกหงุดหงิด ถึงกับติดต่อ CDK เพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการเปลี่ยนผู้ให้บริการ DMS จากนั้น Reynolds ก็ก้าวขึ้นมาอย่างยิ่งใหญ่
“พวกเขาพาทีมของฉันบินไปที่โอไฮโอจริง ๆ แล้วให้การรักษาแบบพรมแดงแก่เรา และเริ่มการสนทนาโดยแจ้งให้เราทราบว่านี่คือเรย์โนลด์และเรย์โนลด์ที่แตกต่างกัน” ซัทเทอร์ลินกล่าว “ตอนนี้เรายังคงอยู่ในขั้นตอนการเจรจา แต่ฉันสงสัยว่าเราจะออกจากทุกสิ่งที่ฉันได้เห็นจากผู้บริหารระดับสูงของพวกเขาในกระบวนการนี้”
ผู้บริหารตัวแทนจำหน่ายอีกคนที่รู้จัก Walsh กล่าวว่าสไตล์ความเป็นผู้นำของเขาคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีสำหรับลูกค้า
Robert Taylor ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ Hendrick Automotive Group ซึ่งเป็นลูกค้าของ Reynolds มายาวนานกล่าวว่าเขาทำงานกับ Walsh มาหลายปีแล้วและอธิบายว่าเขาเป็น “บุคคลที่สงบและร่าเริง” ด้วยการปรากฏตัวที่เงียบสงบ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้เขาเป็นผู้นำที่ดี
“เขาออกจะเป็นนักคิดและเก็บตัวเล็กน้อย แต่ในบทบาทที่เขาอยู่ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี” เทย์เลอร์กล่าว “เขาจริงใจ เขาสนใจจริงๆ ที่จะเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพยายามทำและวิธีที่เรากำลังพยายามทำ ตรงข้ามกับใครบางคนที่อาจต้องการบอกคุณว่าพวกเขาทำได้อย่างไร”
Walsh กล่าวว่าเขาเป็นผู้ฟังที่ดีและพยายามใช้สิ่งนั้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแสวงหานวัตกรรมทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ หลายคนช่วยเติมพลังให้กับนวัตกรรมที่ Reynolds เขากล่าว รวมถึง Brockman ผู้ซึ่งผลักดันให้บริษัทจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์ในแบบที่ผู้นำและผู้เป็นเจ้าของคนก่อนไม่มี
“ผลิตภัณฑ์ของเราไม่ดีเท่าที่เขาผลิต และเราไม่ใช่บริษัทที่มีนวัตกรรมมากนัก” ก่อนการควบรวมกิจการ วอลช์กล่าว Brockman “ผลักดันสิ่งเหล่านั้นมากมายมาสู่องค์กรของเรา ซึ่งเราได้รับประโยชน์จากตอนนี้ และเรากำลังพยายามนำมรดกแห่งนวัตกรรมนั้นมาใช้และเดินหน้าต่อไปในแบบของเราเมื่อเราออกสู่ตลาด”
