ลาสเวกัส — เฟียตได้นำเส้นทางการซื้อรถไปสู่เมตาเวิร์ส
ในเดือนธันวาคม แบรนด์ได้เปิดตัว Fiat Metaverse Store ในอิตาลี ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคปรับแต่งยานพาหนะในโชว์รูมเสมือนจริงและซื้อได้ทันที Olivier Francois ซีอีโอของแบรนด์กล่าวว่า กระบวนการนี้จะได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ตัวจริง ไม่ใช่ปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้นประสบการณ์นี้จึงมี “ความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์”
Fiat กำลังมองหาที่จะเปิดตัวโชว์รูม metaverse ในฝรั่งเศส เยอรมนี และสหราชอาณาจักรในช่วงต้นปี 2023 Francois หวังว่าจะเปิดตัวโชว์รูมในสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นปี 2024 เพื่อให้สอดคล้องกับการกลับมาของ 500e ไฟฟ้า
Francois กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญที่ดูแลร้านซึ่งเป็นที่รู้จักในชื่อ Fiat Product Genius ได้รับแรงบันดาลใจจาก Apple บริษัทเทคโนโลยีแห่งนี้ใช้ชื่อเล่นอัจฉริยะสำหรับพนักงานในร้าน ซึ่งเป็นผู้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่ลูกค้า
Fiat Product Genius พร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น การชาร์จรถยนต์ Fiat เฟ้นหาผู้สมัครอายุน้อยที่เน้นเทคโนโลยีเพื่อเป็นอัจฉริยะ
Metaverse Store จะแสดงในสัปดาห์นี้ระหว่าง การประชุมเทคโนโลยี CES.
“ความคาดหวังคือคุณภาพของประสบการณ์จะดีขึ้นเพราะพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี [and] มีความเชี่ยวชาญสูง” ฟรองซัวส์บอก ข่าวยานยนต์. “นี่คือเหตุผลที่เรามีมนุษย์ไม่ใช่อวตาร”
Fiat กล่าวว่าร้านค้าได้รับการพัฒนาโดยความร่วมมือกับ Touchcast และ Microsoft แพลตฟอร์ม Metaverse-as-a-Service ของ Touchcast สร้างขึ้นบน Microsoft Cloud Fiat กล่าว และช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง metaverse ได้โดยไม่ต้องใช้ชุดหูฟัง VR ภาพแทนตัว หรือฮาร์ดแวร์พิเศษ
ประสบการณ์นี้ยังเป็นสะพานเชื่อมไปยังตัวแทนจำหน่ายจริง ผู้ซื้อสามารถตั้งค่าการทดลองขับที่ร้านค้าใกล้เคียงหลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในโชว์รูม metaverse
Francois กล่าวว่าร้าน “พัฒนาโดย Fiat สำหรับ Fiat” แต่เทคโนโลยีจะพร้อมใช้งานหากแบรนด์ Stellantis อื่น ๆ ต้องการใช้งาน แต่ Francois กล่าวว่า Fiat เหมาะสมที่สุดสำหรับการตั้งค่าประเภทนี้ เนื่องจากความเรียบง่ายของไลน์อัพ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมายและโมเดลที่มีราคาแพงกว่า Francois กล่าวว่าสามารถเพิ่มความต้องการให้ใครสักคนไปที่ตัวแทนจำหน่ายได้
Fiat ต้องการนำเสนอบริการที่ “เรียบง่ายสุดๆ และทุกคนเข้าถึงได้” Laurent Diot รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและการสื่อสารทั่วโลกของ Fiat และ Abarth กล่าว “มันง่ายเหมือนการคลิกลิงก์ แล้วจู่ๆ คุณก็อยู่ในโชว์รูม Fiat Metaverse นั่นคือความตั้งใจของเรา และฉันคิดว่าเราทำสำเร็จ”
