นั่นเป็นเรื่องผิดปกติอย่างแน่นอน Doll จะอยู่ในบทบาทที่ปรึกษา/ที่ปรึกษาของเขาได้นานแค่ไหน?

ทอมจะค่อยๆ เปลี่ยนแปลง โดยเขาจะอยู่ที่นี่สี่วันต่อสัปดาห์ จากนั้นจะกลายเป็นสามวันต่อสัปดาห์ จากนั้นสองวันต่อสัปดาห์ เขาจะเข้าร่วมการประชุมธุรกิจระดับชาติของเราในเดือนกรกฎาคม และเราทุกคนรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินเขาให้โอวาทอีกครั้งกับทุกคนที่ SoA และเครือข่ายผู้ค้าปลีกของเรา ซึ่งน่าจะสนุกมาก

ทอมคิดออกหรือยังว่าเขาจะทำอะไรกับเวลาว่างใหม่ทั้งหมดของเขา?

เขาจะไปเที่ยวสักหน่อย เขากำลังจะไปยุโรปในฤดูใบไม้ร่วงเพื่อติดตามการผจญภัยของพ่อตั้งแต่ตอนที่เขายกพลขึ้นบกที่นอร์มังดีในช่วง D-Day จนถึงช่วงที่เหลือของสงครามโลกครั้งที่สอง พวกเขาจะติดตามเส้นทางของเขา เขามีรูปภาพบางส่วนจากพ่อของเขา และพวกเขาจะพยายามทำซ้ำรูปภาพเหล่านั้น เขาเริ่มจดบันทึกความทรงจำบางอย่าง และเขาสนใจที่จะสอน

ย้อนกลับมาที่คุณ: มีส่วนใดของบทบาทใหม่นี้ที่ทำให้คุณประหลาดใจหรือมีความท้าทายมากกว่านั้นเล็กน้อยนอกโลกแห่งการขายหรือไม่

แค่สองเดือนเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงยังบอกไม่ได้ว่าฉันเคยมีประสบการณ์แบบนั้นมาก่อน ส่วนที่ท้าทายเกิดขึ้นเมื่อสิ่งที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น แต่อย่างที่คุณทราบ เรามีแผน และเราดำเนินการตามแผนนั้น และฉันโชคดีพอที่จะได้ร่วมงานกับคนเก่งๆ ความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องแยกตัวออกจากแผน และจนถึงปีนี้ เราอยู่ในเกณฑ์ที่ดีทีเดียว

อุตสาหกรรมนี้ทำงานได้ดี — ฉันจะบอกว่าดีกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย การคาดการณ์ถูกต้องประมาณ 15 ล้านคน [U.S. light-vehicle sales this year]และฉันจะบอกว่าอุตสาหกรรมนี้ถืออย่างน้อยที่สุด ถ้าไม่ดีกว่านี้สักหน่อย การผลิตของเรากำลังปรับปรุง เป็นครั้งแรกในรอบหลายปี [Subaru’s Japanese corporate parent] กำลังกลับมาหาเรา และเพิ่มยูนิตกลับเข้าไปในแผนของเรา ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นมาพักใหญ่แล้ว นั่นจึงเป็นเรื่องดีจริงๆ สำหรับเรา ครึ่งหลังของธุรกิจ ชิ้นส่วนและบริการค่อนข้างแข็งแกร่งสำหรับเรา การบำรุงรักษาได้รับการกู้คืน; การจ่ายเงินของลูกค้านั้นดี และธุรกิจการเรียกคืนสินค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยอดขายชิ้นส่วนทั้งหมดของเราก็ลดลงค่อนข้างมาก ดังนั้นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดในปีนี้ สิ่งที่สำคัญ ค่อนข้างดีสำหรับเรา

คุณเห็นอะไรบนขอบฟ้าที่ทำให้คุณหยุดชั่วคราว ภายนอกหรือภายใน

ภายนอกยังต้องลุ้นว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร เราจะมาลงจอดแบบนุ่มนวลหรือไม่? อัตราดอกเบี้ยจะเป็นอย่างไร? เราจะจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร? เมื่อสิ่งต่าง ๆ กลับคืนสู่ระดับปกติมากขึ้น ซึ่งเป็นระดับก่อนโควิดที่มากขึ้น ซึ่งต้นทุนของเงินทุนต่ำมาก และตอนนี้คุณต้องทำงานกับลูกค้าที่อาจจะดูอัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าตอนที่พวกเขาซื้อ รถคันสุดท้ายของพวกเขา หรือพวกเขากำลังมองหาค่าเช่าที่จ่ายเพิ่มขึ้นไม่น้อยจากสัญญาเช่าที่พวกเขากำลังจะออก สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นได้ และหวังว่าเราจะสามารถดำเนินการผ่านสิ่งเหล่านั้นไปได้ แต่ฉันรู้สึกดีกับมันมาก เราว่ารองพื้นเราค่อนข้างดี

เมื่อคุณดูองค์ประกอบที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้ — ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม การสร้างแบรนด์ที่ดี โปรแกรมสนับสนุนที่เหมาะสม และเครือข่ายผู้ค้าปลีกที่ลงทุนใหม่และมีแรงจูงใจ — ฉันรู้สึกดีกับสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด และสิ่งที่เราพูดถึงในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เป็นเพียงโอกาสที่จะกลับมารุกอีกครั้ง

เราเพิ่งลุยน้ำมาเมื่อสองสามปีที่ผ่านมา แต่เราคิดว่าเรายังมีสิ่งที่พอจะทำได้ เมื่อพิจารณาจากพื้นฐานที่ว่า ถ้าเราได้รถมา เมื่อคุณนึกถึงว่าไลน์อัพของเราดีแค่ไหนในตอนนี้ การเปิดตัว Crosstrek และ the Impreza และสิ่งที่เราคิดว่าจะออกมาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ฉันคิดว่าเราสามารถทำบางอย่างได้จริงๆ

เมื่อพูดถึงความท้าทายที่กำลังดำเนินอยู่ คุณจะต้องรู้สึกแปลกมากที่ระดับสินค้าคงคลังของ Subaru สูงถึงเลขสองหลัก

คุณถูก. ณ จุดนี้ของปีที่แล้ว เราสรุปได้หนึ่งเดือนและมีรถยนต์ 5,000 หรือ 6,000 คันในร้านค้าปลีก 639 แห่งของเรา ซึ่งแต่ละแห่งมีรถยนต์น้อยกว่า 10 คันโดยเฉลี่ย ตอนนี้เรากำลังสรุปยอดเดือนด้วยรถยนต์ 20,000 ถึง 23,000 คัน ยังคงมีรถยนต์เฉลี่ยเพียง 35 คันต่อร้าน แต่แน่นอนว่ารู้สึกเหมือนมีมากขึ้น มันยังคงผอมอย่างไม่น่าเชื่อแม้ว่า ผู้ค้าปลีกกำลังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม มีประสิทธิภาพมากกับสินค้าคงคลังและสายการเดินรถ ซึ่งทั้งหมดยังคงดำเนินไปได้ด้วยดีสำหรับเรา

หลังจากสองปีที่ผ่านมาที่ทำกำไรได้มหาศาล คุณคิดว่าตัวแทนจำหน่ายจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังผลกำไรแบบเดิมหรือไม่?

นั่นเป็นคำถามที่ดี พวกเขาทำได้ดีมาก และฉันมีความสุขที่ได้เห็นมัน ผู้ค้าปลีกที่ทำผลตอบแทนได้ดีจากร้าน Subaru ของพวกเขา พวกเขามีแรงจูงใจและตื่นเต้นที่จะลงทุนในแบรนด์ของเราต่อไป เราชอบเวลาที่ผู้ค้าปลีกของเราสามารถทำเงินได้ แต่ฉันคิดว่าในอนาคตอันใกล้ แนวโน้มของพวกเขายังคงดีมาก เพราะจะต้องใช้ระยะเวลาพอสมควรกว่าที่ระดับสินค้าคงคลังจะกลับคืนสู่จุดเดิม โควิด. ในขณะที่ยอดขายรถยนต์ใหม่ลดลง แต่ก็ยังดีอยู่ และเนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจรถยนต์มือสองจะดีในอีกหลายปีข้างหน้า คุณจะไม่มีอุปทานนั้นกลับเข้ามาในตลาด ดังนั้นชิ้นส่วนนั้นจะดีมาก อย่างน้อยก็สำหรับ Subaru โดยเฉพาะ

ในด้านชิ้นส่วนและการบริการ เนื่องจากความสำเร็จที่เรามีในช่วง 10-15 ปีที่ผ่านมา เราจึงได้ขยายหน่วยปฏิบัติการของเรา และเพื่อให้ส่วนหนึ่งของธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดีสำหรับร้านค้าของเรา โดยเฉพาะ เพราะทางเรามาทำการตลาด ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา เราสามารถขยายธุรกิจของเราได้สามเท่าและแทบจะไม่เปลี่ยนเครือข่ายผู้ค้าปลีกเลย เราต้องการมุ่งเน้นไปที่ผู้ค้าปลีกที่เรามีซึ่งพาเราไปที่งานปาร์ตี้ และให้พวกเขาลงทุนต่อไปเพื่อให้สามารถให้บริการได้ [vehicles] . ฉันมองในแง่ดีว่าพวกเขาจะมีรูปร่างที่ดี

ผู้ค้าปลีกจะเห็นและสังเกตเห็นความแตกต่างอะไรบ้างเมื่อ Subaru of America เปลี่ยนจาก Tom Doll เป็นคุณ

ฉันหวังว่าในแง่ของการทำธุรกิจหรือการเข้าสู่ตลาดพวกเขาจะไม่สังเกตเห็นสิ่งใหม่ ทอมและฉันเป็นคนที่แตกต่างกันมาก เขาเต็มใจที่จะทำสิ่งต่างๆ เช่น ร้องเพลงและเต้นมากขึ้นนิดหน่อย นั่นอาจไม่ได้อยู่ในโรงจอดรถของฉัน แต่สิ่งที่สำคัญ — เกี่ยวกับวิธีที่เราทำธุรกิจและวิธีที่เราต้องการเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกของเรา — ผมเชื่อในสิ่งนั้นโดยสิ้นเชิง และส่วนนั้นจะไม่เปลี่ยนแปลง

คุณคิดว่าผู้ค้าปลีก Subaru อยู่ในตำแหน่งใดทั้งในปัจจุบันและในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านรถยนต์ไฟฟ้า

บอกเลยว่าสินค้าของเราพร้อมประกาศว่า [incoming Subaru CEO Atsushi] โอซากิซังทำเกี่ยวกับ [three] อนาคต [EVs] การเข้าร่วม Solterra ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราในปี 2025 และ 2026 นั้นสมบูรณ์แบบหรือแข็งแกร่งอย่างไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์ของบริษัท เรากำลังยุ่งอยู่กับการเปิดตัวสายรถใหม่จำนวนมาก คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่ และคุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้ และเราคิดว่าเรากำลังจะมีสิ่งนั้นในอีกสามปีข้างหน้า

ผู้ค้าปลีกของคุณพร้อมสำหรับ Solterra แล้วหรือยัง และพวกเขาจะพร้อมสำหรับการขยายตัวของ Subaru EV หรือไม่

พวกเขาจะพร้อม เรามีการเปิดตัวเล็กน้อยและช้ากว่าสำหรับ Solterra แต่ก็ไม่เป็นไรสำหรับเรา เรานำรถคันนั้นออกจำหน่ายด้วยความคาดหวังที่ค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัว แต่ในขณะเดียวกัน เราก็เปิดตัวในระดับประเทศด้วย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะนี่เป็นแบบฝึกหัดที่เราต้องการดำเนินการกับกลุ่มรถยนต์นั้นเพื่อเรียนรู้วิธีขายรถยนต์ไฟฟ้า เมื่อคุณไม่มีความรู้นั้นและคุณกำลังเริ่มต้นจากกระดาษแผ่นใหม่ มีอะไรมากมายให้เรียนรู้ เพราะเมื่อเราเข้าใกล้ปีปฏิทิน 2025-26 ความคาดหวังจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว