Frank Diertl รองประธานฝ่ายพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกของ Mercedes-Benz USA กล่าวว่า “เราต้องการให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนจากออนไลน์เป็นออฟไลน์เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

การออกแบบใหม่ที่เน้นการตกแต่งภายในนั้นเข้ากับเทรนด์อุตสาหกรรมการค้าปลีกอื่น: การช็อปปิ้งเป็นมากกว่าการซื้อ

“MB EVolution ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ ไม่ใช่การทำธุรกรรม” Diertl กล่าว “ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์นั้น เป็นจุดศูนย์กลาง”

Psillakis กล่าวว่า MB EVolution จะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถแสดงผลิตภัณฑ์แบบดิจิทัลได้อย่างสมจริง

“เรากำลังย้ายออกจากคลังสินค้าขนาดใหญ่สำหรับยานพาหนะ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องการที่จอดรถขนาดใหญ่สำหรับผลิตภัณฑ์” เขากล่าว

เจฟฟ์ ไอโอซา เจ้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์แห่งนิวลอนดอนในคอนเนตทิคัตเห็นด้วยตกลงว่าวันเวลาของตัวแทนจำหน่ายที่สะสมสินค้าคงคลัง 120 วันสิ้นสุดลงแล้ว

“สินค้าคงคลังสามสิบถึง 45 วันเป็นเรื่องปกติใหม่” Aiosa กล่าว “เรากำลังเปลี่ยนจากระบบจ่ายแบบผลักไปเป็นระบบจ่ายแบบดึง”

ประมาณ 1 ใน 4 ของตัวแทนจำหน่าย 383 รายของแบรนด์อยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของการยกเครื่องการออกแบบที่เน้นการตกแต่งภายใน

“เราคาดหวังว่าตัวแทนจำหน่ายทุกแห่งจะมีมาตรฐาน EVolution ซึ่งล่าสุดภายในปี 2570” Diertl กล่าว