ในโลกของ “ยานพาหนะที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์” ผู้ผลิตรถยนต์ในสมัยก่อนกำลังแข่งขันกับ Silicon Valley โรงเรียนใหม่สำหรับวิศวกรคอมพิวเตอร์ นักพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ และผู้เขียนโค้ด
เจนเนอรัล มอเตอร์ส กล่าวว่าจะจ้างพนักงานเทคโนโลยีมากกว่า 8,000 คนในปีนี้เพื่อเร่งการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้าและบริการที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ในขณะเดียวกัน Mercedes กำลังรับสมัครกองทัพวิศวกรซอฟต์แวร์ 10,000 คนในเบอร์ลิน จีน อินเดีย อิสราเอล ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา
ในการสำรวจผู้บริหารรถยนต์ 572 คนโดยสถาบันวิจัย Capgemini ร้อยละ 97 กล่าวว่าพนักงานภายในองค์กรสี่ใน 10 คนจะต้องมีทักษะด้านซอฟต์แวร์ภายในห้าปี ตั้งแต่สถาปนิกไอที ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการระบบคลาวด์ ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ผู้ผลิตรถยนต์กำลังเขียนคู่มือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนใหม่เพื่อจัดลำดับความสำคัญของความเร็วและการทำงานร่วมกัน
“ตอนนี้เราอยู่ในการแข่งขันที่แตกต่างออกไป” สตาร์ซินสกี้กล่าว “เรามองไปรอบๆ และถามว่า ‘เราจะเรียนรู้จากใครภายในได้บ้าง’ “
Mercedes พบแรงบันดาลใจในทีมแข่งรถ Formula 1 ซึ่งอาศัย “การวนซ้ำอย่างต่อเนื่อง” เพื่อลดเวลาแต่ละรอบของมิลลิวินาทีในแต่ละสัปดาห์
สำหรับการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์รุ่น EQ นั้น Mercedes ได้ละทิ้งหน้าที่ของแผนกเพื่อสนับสนุนโครงสร้างองค์กรแบบเรียบที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์
“เรานำผู้คนจากทุกพื้นที่มารวมกัน และพวกเขากำลังต่อสู้เพื่อความคิดที่ดีที่สุด” สตาร์ซินสกี้ “จากนั้นเราก็ดึงผู้บริหารเข้ามา” ในระดับคณะกรรมการเพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เวิร์กโฟลว์ใหม่ปรากฏขึ้นในศูนย์กลางการพัฒนาของ Mercedes จากเซี่ยงไฮ้ถึงซันนีเวล รัฐแคลิฟอร์เนีย พื้นที่ทำงานแบบเปิดโล่งส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ที่คุ้นเคยและจุดประกายการแบ่งปันความคิดระหว่างทีม
