เคล็ดลับสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ตาม S&P Global Mobility คือการทำให้ผู้บริโภคสัมผัสได้ตั้งแต่แรก ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 1 ใน 4 กล่าวว่าพวกเขาไม่ทราบว่ามีบริการเชื่อมต่อหรือตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ให้บริการ

Yanina Mills นักวิเคราะห์วิจัยทางเทคนิคอาวุโสของ S&P Global Mobility กล่าวว่า “การตลาดคือทุกสิ่งทุกอย่าง การนำไปใช้งานคือทุกสิ่ง”

การสำรวจพบว่าฟีเจอร์ช่วยเหลือผู้ขับขี่และความปลอดภัยได้รับความนิยมมากกว่าฟีเจอร์เพื่อความสะดวกสบาย เช่น เบาะนั่งอุ่น

ความถี่ในการใช้คุณสมบัติก็มีบทบาทเช่นกัน

“หากคุณมีฟีเจอร์ที่คุณใช้แค่ครั้งหรือสองครั้ง คุณจะไม่ต่ออายุฟีเจอร์นั้น” มิลส์กล่าว

S&P Global Mobility กล่าวว่าการลบ Apple CarPlay และ Android Auto ออกจากรถยนต์อาจเป็นวิธีที่ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงคุณสมบัติที่ทับซ้อนกับสิ่งที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ผลิตรถยนต์เข้าถึงข้อมูลการใช้งานของผู้บริโภคได้มากขึ้น

ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากมีความกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูล แต่ประมาณ 3 ใน 4 กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเพื่อแลกกับบริการฟรี