ชื่อเสียงวิเคราะห์ตัวแทนจำหน่ายประมาณ 20,000 แห่ง 33 แบรนด์และรีวิวจากลูกค้า 5 ล้านรายเพื่อจัดอันดับแบรนด์ที่ไม่หรูหราและหรูหราในสหรัฐอเมริการวมถึงกลุ่มตัวแทนจำหน่ายภาครัฐและเอกชน แบรนด์ได้รับคะแนนจากความรู้สึกเชิงบวก การมองเห็น และการมีส่วนร่วม ซึ่งชื่อเสียงกล่าวว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญของชื่อเสียง
กลุ่มตัวแทนจำหน่ายสาธารณะ AutoNation Inc. และบริษัทเอกชน Hendrick Automotive Group ครองตำแหน่งสูงสุดในการจัดอันดับตามลำดับ
AutoNation ไต่ขึ้นจากอันดับสามในปี 2564 ในขณะที่เฮนดริกรั้งตำแหน่งต่อไปอีกปีในฐานะกลุ่มตัวแทนจำหน่ายส่วนตัวที่มีชื่อเสียงดีที่สุด
นอกเหนือจากการวิเคราะห์บทวิจารณ์หลายล้านรายการแล้ว Reputation ยังสำรวจผู้ซื้อเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือดิจิทัลในการซื้อรถยนต์ ในบรรดาผู้บริโภคเหล่านี้ 85 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าบทวิจารณ์มีความสำคัญ และ 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าตัวแทนจำหน่ายต้องการคะแนนระดับ 4 ดาวจึงจะได้รับการพิจารณา ผู้บริโภคก็เต็มใจที่จะเดินทางไปหาตัวแทนจำหน่ายชั้นนำ 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะขับรถ 20 ไมล์
ความประทับใจครั้งแรกของผู้บริโภคที่มีต่อตัวแทนจำหน่ายนั้นเกิดขึ้นได้อย่างดีก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดเป็นจำนวนมาก โดยที่ 43% ของผู้ซื้อใช้ Google เพื่อตัดสินใจว่าจะซื้อรถที่ไหน การบริการลูกค้าออนไลน์มีความสำคัญต่อผู้บริโภค เนื่องจาก 40 เปอร์เซ็นต์ต้องการกำหนดเวลาทดลองขับออนไลน์ และ 61 เปอร์เซ็นต์ต้องการดูสินค้าคงคลังบนเว็บ ข้อมูลชื่อเสียงแสดงให้เห็น
รายงานปี 2022 แสดงให้เห็นว่ามีคนพูดถึงรถยนต์ไฟฟ้ามากขึ้น ซึ่ง Mingle กล่าวว่าเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่โดดเด่นที่สุด
บทวิจารณ์โดยรวมลดลง 3% จากปีที่แล้ว ซึ่งรายงานของ Reputation ระบุว่าผู้ซื้อรถยนต์น้อยลงในปี 2565 อย่างไรก็ตาม ปริมาณการตรวจสอบสำหรับ EV เพิ่มขึ้น รายงานกล่าว
“ฉันคิดว่านั่นสร้างความกระตือรือร้นให้กับอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีใหม่” มิงเกิลกล่าว “ตอนนี้จะเปลี่ยนเป็นการขายหรือไม่ ฉันไม่รู้ แต่คุณต้องสร้างความตระหนักและความตื่นเต้นสำหรับความต้องการที่จะมาถึงก่อน”
AutoNation จาก Fort Lauderdale, Fla. อยู่ในอันดับที่ 1 ใน ข่าวยานยนต์‘ รายชื่อกลุ่มตัวแทนจำหน่าย 150 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา โดยมียอดขายปลีก 262,403 คันในปี 2564 Hendrick Automotive Group ในเมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา ครองอันดับ 6 ในรายการ โดยมียอดขายปลีก 103,949 ในปี 2564
