บนเว็บไซต์ TrueCar ลูกค้าเลือกรถที่ต้องการในสต็อกที่ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่าย และติดต่อตัวแทนจำหน่ายนั้นโดยตรงเพื่อทำข้อตกลงให้เสร็จสิ้น เว็บไซต์ TrueCar Plus ที่ใหม่กว่า ซึ่งเปิดตัวในฟลอริดาและขยายในเดือนพฤศจิกายนไปยังอลาบามา จอร์เจีย นอร์ทแคโรไลนา เซาท์แคโรไลนา และเทนเนสซี ช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนจากขั้นตอนการค้นหารถเป็นการจัดส่งทางออนไลน์ทั้งหมด
แอปพลิเคชั่นนี้มีให้สำหรับผู้ซื้อ TrueCar ใน Southern California เป็นเทคโนโลยีเดียวกับที่ใช้กับ TrueCar Plus ลูกค้าสามารถสร้างข้อตกลงด้วยระดับเครดิตที่รายงานด้วยตนเอง จากนั้นส่งใบสมัครสินเชื่อออนไลน์เพื่อขออนุมัติ TrueCar ส่งข้อมูลเครดิตของลูกค้าไปยังผู้ให้กู้ที่ต้องการของตัวแทนจำหน่าย
เมื่อสินเชื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ลูกค้าสามารถดูว่าการชำระเงินรายเดือนสำหรับยานพาหนะที่เลือกจะเป็นเท่าใด โดยคำนึงถึงสิ่งจูงใจ คะแนนเครดิต และเงื่อนไขการเช่าที่ต้องการ เว็บไซต์แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งจูงใจ ภาษี ค่าธรรมเนียม และมูลค่าการแลกเปลี่ยน
“มันแสดงราคาสูงสุด แต่ยังมีข้อตกลงมากกว่านั้น — ภาษี ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต เราแสดงให้คุณเห็นทั้งหมด “การชำระเงินมีการเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ”
กระบวนการอัตโนมัติทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลราคาเดียวกันจะถูกส่งให้กับลูกค้าที่ป้อนข้อมูลเดียวกันในแต่ละวัน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายมั่นใจในความโปร่งใสของ F&I นานา สินคำกล่าว ความโปร่งใสเป็นปัญหาอันดับต้นๆ ที่ตัวแทนจำหน่ายนึกถึง เนื่องจาก FTC ได้ปราบปรามการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและหลอกลวงในกระบวนการซื้อรถยนต์
“นี่เป็นปัญหาสำคัญเนื่องจากแนวคิดเรื่องความสม่ำเสมอนั้น” นานา-สินคำกล่าว “หากเราทุกคนเรียกเลขหมายข้อตกลงเดียวกัน – ดาวน์เท่าไหร่, ช่วงคะแนนเครดิต – เราจะเห็นการชำระเงินรายเดือนที่เท่ากัน”
แต่เขาตระหนักดีว่าผู้บริโภคบางรายต้องการและจำเป็นต้องมีส่วนร่วมโดยตรงกับตัวแทนจำหน่าย และเน้นย้ำถึงความสำคัญของผู้จัดการ F&I
“ผู้จัดการ F&I มีมูลค่ามหาศาลที่มอบให้กับกระบวนการซื้อรถยนต์” เขากล่าว “สิ่งที่เรากำลังทำช่วยลดภาระการทำไส้กรอกที่มีอยู่ในกระบวนการ และทำให้ผู้จัดการฝ่ายการเงินมีสมาธิกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีเป็นพิเศษ”
Cars.com ซึ่งเป็นคู่แข่งของ TrueCar ได้เปิดตัวโปรแกรมการเงินแบบทันทีเมื่อต้นปี 2565 ทั่วทั้งตลาดและเว็บไซต์ Dealer Inspire ขับเคลื่อนโดย CreditIQ ซึ่งบริษัทซื้อในปี 2564 และกำลังถูกใช้งานโดยพันธมิตรค้าปลีกของ Cars.com กว่า 2,000 รายเพื่อรับเงื่อนไขทางการเงินและการอนุมัติจากธนาคารโดยตรงจากแพลตฟอร์ม
“เราได้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไปของการจัดหาเงินทุนทันทีและกำลังขยายความสามารถของเราเพื่อให้ผู้ซื้อรถเห็นว่าการชำระเงินจริงต่อเดือนสำหรับรถยนต์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นอย่างไร ช่วยให้พวกเขาเข้าใจมากขึ้นว่าการซื้อของพวกเขาส่งผลต่องบประมาณรายเดือนของพวกเขาอย่างไร” Bill Liatsis กล่าว รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ CreditIQ
Marko Petricevic ผู้อำนวยการฝ่ายขายทางอินเทอร์เน็ตของ San Diego Chrysler-Dodge-Jeep-Ram กล่าวว่าคุณลักษณะเครดิตออนไลน์ใหม่ของ TrueCar จะสร้างประสิทธิภาพให้กับร้านค้าของเขาในเวลาที่ผู้บริโภคกำลังมองหา
“มันจะช่วยตัวแทนจำหน่ายในการได้รับการปรับปรุง [customer satisfaction scores] และเพิ่มการอ้างอิง การรักษาลูกค้า” Petricevic กล่าวกับ Automotive News “เราได้มาถึงจุดที่เราต้องการความสะดวกสบายในทุกสิ่งตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการซื้อรถยนต์”
เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง AutoNation Inc. ประกาศว่าได้ซื้อหุ้น TrueCar ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นส่วนน้อย 6.1 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวล่าสุดในการเป็นหุ้นส่วนแบบเปิดใหม่อีกครั้ง AutoNation ในเดือนกรกฎาคม 2558 ตัดความสัมพันธ์กับ TrueCar โดยบ่นเกี่ยวกับข้อกำหนดการแบ่งปันข้อมูลของลูกค้า ผู้ค้าปลีกรายนี้เริ่มทำงานกับบริษัทอีกครั้งในปี 2559 โดยยกย่องความเป็นผู้นำของชิป เพอร์รี ซึ่งเป็นซีอีโอในขณะนั้น
ในรัฐที่อนุญาตให้มีรูปแบบการจ่ายต่อการขาย ตัวแทนจำหน่ายมักจะจ่าย TrueCar 299 ดอลลาร์เมื่อขายรถใหม่โดยใช้บริการนำของบริษัท และ 399 ดอลลาร์ต่อรถใช้แล้ว นานา-ซินกัม กล่าว รัฐอื่น ๆ จ่ายในรูปแบบการสมัครสมาชิกตามประสิทธิภาพ
TrueCar ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2548 ขาดทุนในไตรมาสสามที่ 77.1 ล้านดอลลาร์ เทียบกับที่ขาดทุน 6.8 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว เกี่ยวกับการขาดทุน บริษัทชี้ไปที่ค่าเสื่อมราคาครั้งเดียวที่ 59.8 ล้านดอลลาร์ซึ่งเกี่ยวข้องกับราคาหุ้นที่ลดลงอย่างมาก
