Shortt วัย 54 ปี พูดคุยกับ Staff Reporter CJ Moore ในเดือนนี้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Vroom จากการเติบโตอย่างรวดเร็วและอีกมากมาย นี่คือข้อความที่ตัดตอนมา

ถาม: Vroom เปลี่ยนจากการเติบโตเป็นการจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการทำกำไรและความคิดริเริ่มอื่น ๆ ในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่?

A: ฉันหวังว่าเราจะทำมันให้เร็วกว่านี้ เมื่อฉันเข้าสู่ธุรกิจซึ่งก็คือ [early] มกราคม 2022 และฉันเห็นภาพของเราแล้วรู้สึกทันทีว่า ‘เราต้องชะลอการเติบโต’ แต่ในขณะนั้น อารมณ์ของตลาดต้องการการเติบโต ฉันคิดว่าเมื่อเราประกาศผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 อารมณ์ของตลาดเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน [to] ‘เฮ้ เราไม่สนใจการเติบโต คุณจะไม่สามารถอยู่รอดได้หากคุณยังคงเผาผลาญเงินสดด้วยวิธีนี้’ นั่นคือจุดที่ชัดเจน [Wall Street] ต้องการที่จะหมุน เราเริ่มทำงานในเดือนมกราคมนั้น [3]จากนั้นเราก็ประกาศเดือย [May 9].

หนึ่งในเป้าหมายที่ Vroom วางไว้ในแผนธุรกิจระยะยาวคือการแก้ไขขั้นตอนการจดทะเบียนและจดทะเบียนรถยนต์ [Vroom agreed in June 2022 to pay $87,000 to settle a complaint brought by Florida regulators about title transfer delays]. Vroom เริ่มดำเนินการกับสิ่งนั้นเป็นส่วนใหญ่เมื่อใด

[On] วันที่ 2 กุมภาพันธ์ เราเริ่มจ้างคนในฮูสตันเพื่อแก้ไขชื่อและขั้นตอนการลงทะเบียน นั่นคือวันแรก เราพัฒนาอย่างรวดเร็วมากในสิ่งที่เราเรียกว่า Digital Title Vault ซึ่งเราเก็บข้อมูลทุกชื่อ เราอ่านด้วยการรู้จำอักขระด้วยแสง และเราล็อคกระบวนการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีชื่อที่ดี เราเชื่อมต่อระบบทั้งหมดของเราเพื่อให้แน่ใจว่ารถไม่สามารถลงประกาศขายได้ เว้นแต่จะผ่านกระบวนการทั้งหมดนี้ในการตั้งชื่อ เราเริ่มมีการเรียกร้องชื่อและการลงทะเบียนทุกวันในวันที่ 1 กุมภาพันธ์

(Vroom กล่าวว่า Shortt ได้รับ “จำนวนมาก” ของชื่อและการร้องเรียนการจดทะเบียนในแต่ละสัปดาห์ในฤดูใบไม้ผลิ 2022 Shortt บอก ข่าวยานยนต์ เขาไม่ได้รับเลยในสัปดาห์แรกของเดือนพฤษภาคม 2023)

บริษัทได้ลดจำนวนพนักงานลง โดยครั้งล่าสุดในเดือนมกราคมและเมษายน คุณคาดหวังอะไรอีกในปีนี้?

เมื่อเรามีความอ่อนล้า เป้าหมายของเราจะไม่ใช่การแทนที่

Vroom ขายรถยนต์ผ่านอีคอมเมิร์ซได้ 3,933 คันในไตรมาสแรกของปี 2023 ยอดขายรถยนต์ประจำปีที่เหมาะสมสำหรับ Vroom ที่เติบโตช้าคือเท่าใด

สิ่งที่น่าสนใจคือเราไม่ได้พยายามบรรลุเป้าหมายหน่วย อันที่จริง เราไม่ได้ให้คำแนะนำหน่วยสำหรับปีด้วยซ้ำ เหตุผลก็คือ การที่จะทำให้ธุรกิจนี้ทำกำไรได้นั้น เราต้องทำหลายอย่างพร้อมกัน: เราต้องซื้อหน่วยมากขึ้น ขายหน่วยมากขึ้น ตีจำนวนที่เหมาะสมของ [gross profit per unit]ในขณะเดียวกัน เราก็ลดต้นทุนการตลาดต่อหน่วย ต้นทุนโลจิสติกส์ต่อหน่วย ต้นทุนขายต่อหน่วย ต้นทุนการสนับสนุนชื่อและการลงทะเบียนต่อหน่วย และต้นทุนคงที่ต่อหน่วย ทุกวันเราค้นหาว่าเราต้องหมุนหน้าปัดทั้งแปดระดับใดเพื่อสร้างธุรกิจที่ทำกำไร นั่นคือสิ่งที่กำหนดจำนวนหน่วยที่เราจะขาย ขณะที่เราก้าวหน้าในทุกโครงการริเริ่มเหล่านั้น ตัวเลขก็เปลี่ยนไปเรื่อยๆ

Vroom กล่าวว่าขณะนี้กำลังเพิ่มการซื้อและการตลาดรถยนต์ การจัดหารถยนต์ถูกหยุดชั่วคราวในปี 2565 หรือไม่

พวกเขาไม่ได้หยุดชั่วคราว แต่เนื่องจากเรากำลังลดขนาดธุรกิจลง เราจึงซื้อยานพาหนะให้เพียงพอเพื่อให้สิ่งอำนวยความสะดวกในการปรับสภาพของเราทำงานต่อไปได้ เรากำลังซื้อขั้นต่ำเพื่อให้การดำเนินงานของเราดำเนินต่อไป เรามีสินค้าคงคลังมากเกินไปในบางครั้งเนื่องจากเราต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับชื่อเรื่องทั้งหมด ตอนนี้เราได้ทำความสะอาดทั้งหมดแล้ว สิ่งที่ฉันพูดถึง [on the company’s first-quarter earnings call] เรามีเดือนมีนาคมที่แข็งแกร่งจริงๆ และเราเริ่มพูดช้าๆ ว่า “เอาล่ะ ในที่สุดเราจะต้องเริ่มซื้อรถมากกว่าขั้นต่ำเพื่อให้การดำเนินงานของเราดำเนินต่อไปได้”