Chat AI ได้รับการออกแบบส่วนหนึ่งเพื่อรวมเข้ากับระบบการจัดการตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงระบบจาก CDK Global Inc., Reynolds และ Reynolds, Dealertrack และ Tekion ของ Cox Automotive Inc. Daly กล่าว CDK Global ยืนยันกับ ข่าวยานยนต์ ที่สามารถรวมเครื่องมือได้ ในขณะที่ Reynolds และ Reynolds กล่าวว่าเครื่องมือของ Impel กำลังดำเนินการผ่านกระบวนการรับรอง

Daly กล่าวว่า Chat AI ยังสามารถเชื่อมเข้ากับเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายได้โดยตรง

นอกจากนี้ Chat AI จะถูกนำเสนอด้วยแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Impel ซึ่งอาศัยข้อมูลพฤติกรรมของนักช้อปที่เป็นกรรมสิทธิ์และเทคโนโลยี AI เชิงสร้างการสนทนาเพื่อนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้ารถยนต์ตลอดประสบการณ์การซื้อ ระบบนั้น มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น วิดีโอเดินรอบรถ 360 องศาของรถคันอื่นที่มีราคาใกล้เคียงกันและคุณสมบัติด้านความปลอดภัย

เครื่องมือ AI ของ Impel Chat ใหม่นั้นไม่เหมือนกับ ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทเชิงสนทนาแบบโอเพ่นซอร์สที่กว้างขึ้นและบางส่วนที่ออกแบบโดย OpenAI และใช้งานโดยหลายอุตสาหกรรมรวมถึงอุตสาหกรรมยานยนต์บางส่วน ตัวอย่างเช่น CarGurus และ Edmunds แนะนำปลั๊กอิน ChatGPT เพื่อให้ผู้ซื้อรถสามารถถามคำถามและเข้าถึงรีวิวรถยนต์และข้อมูลอื่นๆ Hireology บริษัทเทคโนโลยีการจัดหาผู้แทนจำหน่ายในชิคาโกยังได้เปิดตัวเครื่องมือเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อนำ ChatGPT มาสู่การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลของผู้ค้าปลีกยานยนต์

Daly ยอมรับว่าทั้ง ChatGPT และ Chat AI นั้นใช้ AI เชิงกำเนิด และช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การสนทนาที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้มากขึ้น แต่ Chat AI ได้เพิ่มการปรับแต่งและคุณสมบัติที่สามารถเข้าใจและสร้างข้อความในแบบที่มนุษย์ต้องการ Impel กล่าว

Chat AI สร้างขึ้นในบางส่วนด้วย “วิศวกรรมพรอมต์เฉพาะโดเมน” ตามการโต้ตอบของผู้บริโภคยานยนต์มากกว่า 100 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของ Impel Chat AI ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันความผิดพลาดของ ChatGPT ซึ่งบางครั้งเครื่องมือนี้สร้างบางสิ่งที่ไม่เป็นความจริง Impel กล่าว

“การใช้ GPT เพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจสำหรับตัวแทนจำหน่ายและ OEMS” Daly กล่าว

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Impel ถือเป็นก้าวล่าสุดของความก้าวหน้าที่มั่นคงของบริษัท

บริษัทที่ซีราคิวส์ รัฐนิวยอร์ก เปิดตัวในชื่อ SpinCar ในปี 2014 และเปลี่ยนชื่อเป็น Impel เมื่อปีที่แล้ว จนถึงปัจจุบัน บริษัทได้ระดมเงินลงทุนมากกว่า 126 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มทุนในเดือนมกราคมด้วย โฆษกกล่าว Impel ซึ่งเป็นบริษัทเอกชน มีพนักงาน 220 คน และยังมีการผสานรวม ด้วยตลาดและแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Carfax, Cars.com, CarGurus, Edmunds และอื่นๆ

รายรับต่อปีเข้าใกล้ 100 ล้านดอลลาร์ในปี 2566 และบริษัทก็ “ทำกำไรได้สูง” โฆษกกล่าว

การก้าวกระโดดของ Impel ไปสู่ ​​AI กำเนิดเป็นไปได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการเข้าซื้อกิจการของ Pulsar AI ในปี 2564 ซึ่งมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีนี้ นอกจากนี้ บริษัทยังได้ซื้อ CarLabs.ai เมื่อปลายปีที่แล้วเพื่อช่วยขับเคลื่อนการขยายตัวอย่างต่อเนื่องไปสู่การดำเนินงานที่แน่นอน