Kevin Moreno ลูกชายคนเล็กของ Moreno วัย 24 ปี ทำงานร่วมกับพ่อของเขาใน Drive Options ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของรัฐโอไฮโอ

“เขารักธุรกิจยานยนต์มาก ดังนั้นโอกาสที่จะได้ทำอะไรกับลูกๆ ของฉันจึงเยี่ยมมาก” โมเรโนกล่าว “ฉันมีลูกสี่คน อีกสามคนไม่สนใจรถยนต์ แต่เขาสนใจ”

โมเรโนให้เครดิตความสำเร็จของตัวแทนจำหน่ายรายเดิมโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า เขาเชื่อว่ายังคงมีที่สำหรับตัวแทนจำหน่ายในอุตสาหกรรมนี้

“ฉันอยากจะลองนึกภาพธุรกิจใหม่จริงๆ แทนที่จะซื้อแค่ตัวแทนจำหน่ายแล้วพูดว่า ‘ฉันแค่จะใช้โมเดลแบบเดียวกับที่เคยมีมา'” โมเรโนกล่าว

ลูกค้าต้องการอะไร? พวกเขาต้องการบริการออนไลน์ทั้งหมดหรือไม่? ส่วนตัวบ้าง? ยอดคงเหลือที่ถูกต้องคืออะไร? โมเรโน่ต้องการทราบข้อมูล

เขาบอกว่าระยะทางจากโอไฮโอทำให้เขาขายร้านคอรัล เกเบิลส์ และเขารู้ว่าการเข้าซื้อกิจการใดๆ ไม่น่าจะเกิดขึ้นไกลจากรัฐบ้านเกิดของเขามากเกินไป

“บ้านของโอไฮโอ” โมเรโนกล่าว “ฉันไม่ไปโอไฮโอ ฉันชอบอยู่ที่นี่”