McCue ซึ่งเริ่มต้นอาชีพของเขาในฐานะช่างเทคนิคในปี 1979 ก่อนที่จะก้าวไปสู่บทบาทผู้นำที่หลากหลายทั้งในด้านการขายและการบริการ มีความภาคภูมิใจในตัวเองเสมอในการเป็นมืออาชีพที่สมบูรณ์แบบ นอกเหนือจากการมีความรู้และการเตรียมพร้อมที่ดีแล้ว นี่หมายถึงการมองหาและแสดงบทนั้น — “เตรียมพร้อม” เพื่อความสำเร็จ สื่อสารกับ i และ t ทั้งหมดของเขาที่จุดและขีดฆ่าอย่างถูกต้อง และทุกอย่างเว้นวรรคอย่างถูกต้อง

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายบริการและผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการประจำ McCue มักจะรู้สึกไม่พอใจกับเรื่องไวยากรณ์ที่ไม่ดีของเขา

“ทุกวัน ช่างเทคนิคของฉันสร้างรายงานเหล่านี้ และโดยธรรมชาติแล้ว [the dealership management system]สิ่งที่พวกเขาเขียนลงในใบแจ้งหนี้ของลูกค้า “เขากล่าว” คุณเห็นบางสิ่งที่บ้า – การสะกดผิด การใช้ถ้อยคำที่แย่มาก และที่แย่กว่านั้น”

McCue จำตัวอย่างร้ายแรงอย่างหนึ่งของรายงานบริการที่ไม่ดีซึ่งอ่านว่า: “เฮ้ ติดตั้งชิ้นส่วนสั่งพิเศษ ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะใช้งานได้”

“เรื่องโง่ๆ ที่ทำให้คุณดูแย่” เขากล่าว

McCue มีแนวคิดสำหรับประแจดินสอเป็นครั้งแรกเมื่อเขามุ่งหน้าไปยังฝ่ายปฏิบัติการบริการที่ตัวแทนจำหน่ายของฟอร์ด เขาเริ่มพัฒนาเครื่องมือหลังจากเข้ารับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการประสิทธิภาพของ Markham, Ontario-based Dealer-FX ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล

การทำงานในโครงการตามเวลาของเขาเอง McCue กล่าวว่าเขาใช้เวลาช่วงวันหยุดหลายครั้งเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับตัวแทนจำหน่าย เวอร์ชันแรกๆ เหล่านี้เป็นเวอร์ชันพื้นฐานและยังไม่ดีที่สุด เขารับทราบ แต่เวอร์ชันเหล่านี้มีความซับซ้อนและแม่นยำมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต้องขอบคุณคำติชมจากลูกค้าและที่ปรึกษา

หลังจากดิ้นรนเพื่อให้ได้ลูกค้ามาครอบครอง McCue กล่าวว่าเขาขอการแทรกแซงจากสวรรค์ สิ่งนี้นำไปสู่ความศักดิ์สิทธิ์ และในปี 2019 เขาเริ่มทุ่มเทความสนใจอย่างเต็มที่ให้กับประแจดินสอ McCue เป็น CEO ในขณะที่ Colin Snyder ผู้ร่วมก่อตั้งเป็น CTO และ Greg Thrasher ผู้ร่วมก่อตั้ง (ผู้เขียนสมการ Thrasher สำหรับการตรวจสอบหลายจุด) ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการฝึกอบรม สมาชิกคนที่สี่ของทีมผู้นำชอบที่จะเป็นหุ้นส่วนเงียบ