Todd Rabourn ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าประจำภูมิภาคอเมริกาเหนือกล่าวว่า “การเพิ่ม Escape เข้าไปในกองซ่อมบำรุงเคลื่อนที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายที่มีปริมาณน้อยสามารถให้บริการที่สะดวกนี้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น” “ยานพาหนะ Escape เหล่านี้กำลังออกสู่ท้องถนนเพื่อให้บริการทุกอย่างตั้งแต่การอัปเดตซอฟต์แวร์ไปจนถึงการซ่อมแซมเล็กน้อย บวกกับความสามารถในการเร่งวิธีที่เราแก้ไขการเรียกคืนในปัจจุบัน”

รถยนต์ทุกคันในโครงการต้องมี Wi-Fi ในตัวหรือช่องทางสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ฟอร์ดกล่าว

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ได้ขยายการให้บริการมือถือ Ford ตั้งเป้าที่จะให้บริการรถตู้เคลื่อนที่ 1,400 คันภายในสิ้นปี 2566

Carm Scarpace หุ้นส่วนของ Westfield Ford ใน Countryside, Ill. กล่าวว่าร้านของเขาได้ติดตั้ง Escape ตั้งแต่เดือนเมษายน โดยปกติแล้วจะใช้งานหกถึง 10 งานต่อวัน รวมถึงการเปลี่ยนไส้กรองอากาศ การเปลี่ยนยาง และการซ่อมแซมอย่างง่าย

“การตอบสนองนั้นแข็งแกร่งมาก” Scarpace กล่าว ข่าวยานยนต์. “เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจมากสำหรับเราที่ผู้บริโภคตอบรับสิ่งนี้”

Scarpace ยังใช้รถตู้โดยสารสำหรับบริการมือถือและวางแผนที่จะเพิ่ม Escape ที่สองในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เขากล่าวว่าโปรแกรมดังกล่าวช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายเพิ่มรายได้จากการให้บริการและดึงดูดช่างเทคนิคใหม่ๆ ที่อาจไม่ต้องการผูกติดอยู่กับการทำงานในร้านค้าเสมอไป

“มันช่วยเพิ่มรายได้อย่างแน่นอน เพราะมันเพิ่มความจุ เหมือนกับการเพิ่มแผงขายของ” เขากล่าว “มันช่วยดึงลูกค้ามาหาเรา มีความคาดหวังจากลูกค้ายุคหนึ่งที่ไม่รู้สึกว่ามีเวลามาส่งรถกับเรา พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับความสะดวกสบาย”

หมายเหตุบรรณาธิการ: Carm Scarpace หุ้นส่วนของ Westfield Ford ใน Countryside, Ill. กล่าวว่าร้านของเขาใช้ Escape สำหรับงานบริการมือถือหกถึง 10 งานต่อวัน เวอร์ชันก่อนหน้าของเรื่องราวนี้ใช้ตัวเลขที่ไม่ถูกต้อง