S&P Global Mobility เปิดเผยเมื่อวันจันทร์ว่า General Motors และ Tesla เป็นผู้ชนะรางวัลใหญ่ในงาน Automotive Loyalty Awards ประจำปี 2565 โดย Tesla นำหน้า Ford ในด้านความภักดีต่อแบรนด์ในสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรก

แม้ว่าความภักดีของลูกค้าทั่วทั้งอุตสาหกรรมจะลดลงเป็นเวลาสามปี แต่ GM ก็สามารถคว้ารางวัล “ความภักดีต่อผู้ผลิตโดยรวม” เป็นปีที่แปดติดต่อกัน การขาดแคลนทั่วทั้งอุตสาหกรรมทำให้ลูกค้าเลือกซื้อแบรนด์อื่น ทำให้ความภักดีโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมลดลงจาก 54.6 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019 เป็น 50.2 เปอร์เซ็นต์ในปี 2022

GM มองเห็นความต้องการที่สม่ำเสมอสำหรับรถ SUV และรถปิคอัพเมื่อระดับสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น S&P Global Mobility กล่าวในแถลงการณ์

“สามปีที่ผ่านมาเป็นความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์” โจ ลาฟีร์ ประธาน S&P Global Mobility กล่าวในแถลงการณ์ “ขณะที่ลูกค้ากำลังกลับเข้าสู่ตลาดหลังการแพร่ระบาด และระดับสินค้าคงคลังค่อยๆ ดีขึ้นจากระดับต่ำสุดของปีที่แล้ว การรักษาลูกค้าที่ภักดีไว้ได้จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งกว่าที่เคยเป็นมา”

การขาดแคลนส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตในประเทศในปีนี้ โดยเฉพาะ Ford Motor Co.

Vince Palomarez ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ S&P Global Mobility กล่าวว่า Tesla ชนะรางวัล “Overall Loyalty to Make” นับเป็นปีแรกในรอบทศวรรษที่ผ่านมาที่ Ford ไม่ได้รับรางวัลนี้

ฟอร์ดคว้ารางวัลในปี 2564 เป็นปีที่ 12 ติดต่อกัน โดยได้รับแรงหนุนจากความภักดีต่อรถบรรทุก F-Series ของลูกค้าที่มีมาอย่างยาวนาน