“ลูกค้าของเราจะมีคำถาม ความต้องการ ปัญหา และข้อกังวลต่างๆ มากมาย และพวกเขาจำเป็นต้องขอคำแนะนำ” เขากล่าว “เราต้องมีคนที่พอใจกับสิ่งนั้น ความหลากหลายของลูกค้าของเราไม่ควรเป็นสิ่งที่เราอาย แต่เป็นสิ่งที่เราต้องยอมรับ”

ตัวแทนจำหน่ายยังจัดทำข้อมูลโฆษณาเป็นภาษาสเปนเป็นประจำโดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของ Audi Dominion รวมถึงของ Cavender Toyota

Audi Dominion และ Cavender Toyota เป็นส่วนหนึ่งของ Cavender Auto Group ซึ่งดำเนินธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใหม่ 10 แห่งในพื้นที่

โฆษณาเชิงพาณิชย์ที่ออกอากาศทางช่องทีวีภาษาสเปนจัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบก่อนที่จะเข้ามาว่ามีคนสามารถพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อรถยนต์เป็นภาษาสเปนได้

“เราต้องการอยู่แถวหน้าในชุมชนของเรา ทำให้แน่ใจว่าประชากรที่พูดภาษาสเปนของเรารู้ว่ามีทางเลือก” ซิลวากล่าว

พนักงานตัวแทนจำหน่ายรายอื่นๆ สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายที่กว้างขึ้นของภูมิภาคซานอันโตนิโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของประชากรในเอเชียและตะวันออกกลาง

ภูมิภาคนี้ยังเป็นที่ตั้งของฐานทัพทหารหลายแห่งและมีทหารผ่านศึกจำนวนมาก

“วิธีที่ดีที่สุดที่เรารู้วิธีการแสดงคือการทำให้แน่ใจว่าพนักงานของเราสะท้อนถึงชุมชนโดยรวม” เขากล่าว “และนั่นหมายถึงทุกวัฒนธรรม”