CarMax Inc. ผู้ค้าปลีกรถยนต์ใช้แล้วรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ ตกลงที่จะจ่ายเงิน 1 ล้านดอลลาร์เพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องโดย 36 รัฐที่ล้มเหลวในการเปิดเผยการเรียกคืนเพื่อความปลอดภัยอย่างเปิดเผยต่อผู้บริโภคก่อนที่จะขายรถยนต์ให้กับพวกเขา

การตั้งถิ่นฐานในวันพฤหัสบดีตามการสอบสวนหลายรัฐที่นำโดยอัยการสูงสุดของรัฐอิลลินอยส์ Kwame Raoul ซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2557 ท่ามกลางความกังวลว่าผู้บริโภคไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการซ่อมแซมที่จำเป็นและการเรียกคืนความปลอดภัยที่ร้ายแรง

ข้อตกลงดังกล่าวกำหนดให้บริษัทในริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนียต้องจัดหาไฮเปอร์ลิงก์และคิวอาร์โค้ดให้แก่ผู้บริโภคเพื่อค้นหาการเรียกคืน และเอกสารที่เปิดเผยการเรียกคืนอย่างเปิดเผย “ชัดเจนและชัดเจน” ก่อนที่จะนำเสนอเอกสารการขายอื่นๆ

เลทิเทีย เจมส์ อัยการสูงสุดของนิวยอร์ก ซึ่งเข้าร่วมข้อตกลงในแถลงการณ์กล่าวว่า บางครั้ง CarMax จัดประเภทยานพาหนะว่า “ปลอดภัย” แม้ว่าจะถูกเรียกคืนเนื่องจากมีถุงลมนิรภัยหรือคุณลักษณะด้านความปลอดภัยอื่นๆ ก็ตาม

“เมื่อมีคนซื้อรถ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่ามันจะช่วยให้พวกเขาปลอดภัย” เจมส์กล่าว

ในแถลงการณ์ CarMax กล่าวว่าตั้งแต่ปี 2014 ได้เปิดเผยการเรียกคืนเมื่อมีการโฆษณาและขายยานพาหนะ

โจ วิลสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกล่าวเสริมว่า CarMax ไม่ได้รับอนุญาตให้ซ่อมแซมยานพาหนะที่ถูกเรียกคืน และพยายามทำให้แน่ใจว่าผู้บริโภคใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต

CarMax กล่าวว่ามีร้านค้ามากกว่า 230 แห่ง และขายรถยนต์ใช้แล้วประมาณ 924,000 คันในปีงบประมาณสิ้นสุดวันที่ 28 ก.พ. 2565