Federal Communications Commission ได้ประกาศให้ข้อความเสียงแบบไร้เสียงซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บางรายใช้โดยผิดกฎหมายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภค เป็นการยุติการถกเถียงครึ่งทศวรรษว่าเทคโนโลยีนี้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดของ robocall ของรัฐบาลกลางที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์หรือไม่

ในคำประกาศเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน FCC กล่าวว่าการโทรที่ฝากข้อความไว้ในข้อความเสียงของโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคโดยไม่ส่งเสียงกริ่งปกตินั้นผิดกฎหมาย และ FCC สามารถบังคับใช้การละเมิดหรือผู้บริโภคสามารถยื่นฟ้องต่อศาลได้

แนวทางปฏิบัตินี้ถูกใช้โดยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บางราย รวมถึงภาคส่วนอื่นๆ เช่น แคมเปญทางการเมือง เพื่อการตลาดทางโทรศัพท์ไปยังลูกค้า และข้อจำกัดด้านกระโปรงรอบการโทรเพื่อการตลาดอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีมานี้มีคดีความเกิดขึ้นมากมาย โดยดีลเลอร์ต้องจ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดี ในเดือนมิถุนายน Moss Bros. Auto Group ซึ่งเป็นกลุ่มตัวแทนจำหน่ายในริเวอร์ไซด์ แคลิฟอร์เนีย ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงิน 2.5 ล้านดอลลาร์ในการระงับคดีแบบกลุ่ม

ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายผู้บริโภคหลายคนเห็นว่าเทคโนโลยีนี้อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ผู้สนับสนุนข้อความเสียงที่ไม่มีเสียงเรียกเข้าได้กล่าวว่าข้อความเสียงที่ไม่มีเสียงเรียกเข้านั้นไม่ใช่การโทร ดังนั้นจึงไม่อยู่ภายใต้พระราชบัญญัตินี้

เจสสิก้า โรเซ็นวอร์เซล ประธาน FCC ได้ยื่นคำร้องในเดือนกุมภาพันธ์เพื่อขอความยินยอมจากผู้บริโภคที่ได้รับมอบอำนาจจากคณะกรรมาธิการสำหรับข้อความเสียงที่ไม่มีเสียงเรียกเข้า

“ลองจินตนาการถึงการค้นหา robocallers ที่ทิ้งข้อความเสียงขยะไว้ในโทรศัพท์ของคุณโดยที่ไม่เคยมีเสียงดัง มันน่ารำคาญและเกิดขึ้นกับพวกเราหลายคนมากเกินไป วันนี้เรากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติที่หลอกลวงเหล่านี้จะไม่หาทางแก้ไขกฎของ robocall ของเราและเข้าสู่ กล่องจดหมายของผู้บริโภค” Rosenworcel กล่าวในแถลงการณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วหลังจากการประกาศของคณะกรรมาธิการ